Стелла Кватерман - Риэлтор

Стелла Кватерман

Риэлтор

 Стелла Кватерман: «Огромное удовольствие видеть улыбки клиентов...»

- Когда вы решили стать риэлтором и почему?

- Всю жизнь до этого судьбоносного решения я проработала в корпорациях - больших и маленьких. До приезда в Канаду, как правило, работу свою любила и получала удовольствие от атмосферы и отношений в коллективе. Здесь я наткнулась на местные реалии корпоративной политики, которые стали наводить меня на мысли, что я где-то не там нахожусь и что-то не то делаю в своей жизни. Стала задумываться об альтернативах. В один прекрасный момент я одновременно получила лицензию риэлтора и осталась без постоянной работы, так что был знак свыше. Это случилось 10 лет назад. С тех пор я не оглядываюсь в прошлое, моя нынешняя профессия вполне меня устраивает.   

- В чем плюсы и минусы работы риэлтора?

 - Плюсы есть. Скажу честно, я уже не помню, как это - вставать в 6:30 утра и бежать на работу. Я могу работать за компьютером допоздна или вернуться с переговоров в час ночи, но утром мне очень тяжело рано вставать.  Новые люди входят в мою жизнь, и многие из них остаются добрыми друзьями на долгие годы. Еще одно несомненное для меня достоинство - каждый следующий день не похож на предыдущий. Рутины и скуки нет как таковых. Мне доставляет огромное удовольствие видеть результат - улыбки клиентов, довольных своей сделкой. Это сравнимо, наверное, с чувством, которое испытывает врач, когда он видит вылечившегося пациента. Теперь поговорим о недостатках...  Рутины, правда, нет, но и планирования личной жизни тоже нет. В любой момент телефонный звонок - и все личные и семейные планы летят в тартарары. Собственное финансовое планирование тоже хромает, так как никогда не знаешь, какой виток заложит рынок недвижимости. Отпуск никаким планам вообще никогда не поддается. Клиенты бывают разные. У тех, кто приходит по рекомендации, уровень доверия к агенту намного выше. Некоторым нужно время, чтобы привыкнуть и поверить. И не только они ко мне привыкают, но и я к ним. Нужно подстраиваться под их образ жизни (некоторые любят позвонить с вопросом в 12 часов ночи), под их характер, под их расписание, под их мироощущение (никогда не пробовали переубедить все на свете знающего авторитарного главу семейства?). Бывает, что разочаровываешься в людях, попадая с ними в различные ситуации.

- В чем секрет успеха в бизнесе продажи недвижимости?

 - Для меня успех - это возвращающиеся клиенты и клиенты, приходящие по рекомендации. Секрет тут простой - нужно относиться к людям так, как мне бы хотелось, чтобы они относились ко мне. Кроме того, на сегодняший день современный риэлтор должен идти в ногу с новыми технологиями, новыми маркетинговыми стратегиями, следить за поправками в законах. Я постоянно участвую в конференциях, беру курсы, читаю новостные ленты в своей области, учусь у мировых общепризнанных лидеров. Мне это все очень интересно.

- По-вашему, какими качествами должен обладать риэлтор?

- Терпение, порядочность, внимательность, умение чувствовать клиента, плюс профессиональные знания и опыт.

- С чего начинать новичку, если он захочет пойти по вашим стопам?

-  Подумать четыре раза. Это невероятно тяжелый труд, который никто не ценит, кроме тех, кто живет рядом с нами и видит нас в деле ежедневно. Это работа, где нельзя выйти в 5 часов и забыть о ней до утра. Это работа, где в какой точке глобуса и в каком часовом поясе вы бы не находились, у вас должен быть включен телефон. Это работа, где мы платим за свою лицензию и свою рекламу до того, как начинаем  зарабатывать. Это работа, где мы сматываем свои нервы в клубок и работаем с любыми, даже самыми тяжелыми клиентами. Поэтому 80% из тех, кто получает лицензию, уходят из бизнеса в первые 2 года. Если вы осознаете все эти трудности - вперед!

- Какую оценку вы поставите себе как риэлтору?

- Я не люблю себя хвалить, особенно прилюдно. Наверное, высокую. Во-первых, потому что с детства не привыкла к плохим отметкам, а во-вторых, потому что я работаю с максимальной отдачей и надеюсь, что мои клиенты это чувствуют. Скажем так, Стелла-клиент работала бы со Стеллой-агентом. 

- Что бы вы хотели изменить в своем прошлом и почему?

-  Хотелось бы родиться не там, учиться не там. Не эмигрировать два раза с семьей за плечами. Наши дети в этом смысле намного счастливее нас. А если начинать в том же месте, то ничего бы не меняла. Все, что было в жизни, пошло в копилку жизненного опыта, и все было не случайно и прошло не зря.

- Считаете ли вы себя примером для подражания? Почему?

- Да какой же я пример? Детей у меня мало - всего двое. До главы международной корпорации не доросла. Да я вообще против кумиров. Себе их не строю и сама таковым не являюсь. Работаю себе...

- Как ваши дети относятся к вашей работе?

 - Иногда раздражаются, когда я хватаюсь за телефон во время семейных посиделок, но чаще с пониманием. Сын помогает в бизнесе, он тоже риэлтор, так что многие ситуации мне есть с кем обсудить.

- Если бы вы поймали золотую рыбку, то какие бы три желания загадали?

 - Убрать с земного шара войны, голод и болезни. А с тем, что нужно лично мне, я и без золотой рыбки справлюсь.

- Говорят, что в жизни нужно попробовать все. Есть ли вещи, которые вы никогда не попробуете?

- Наверное, наркотики и прыжки с парашютом.

 - Опишите, какой вы видите свою жизнь через 20 лет?

- Бабушка кучи внуков, активно продающая недвижимость.

 - Если бы была возможность вернуться лет на 10 назад, чтобы вы изменили в своей жизни?

 - Оставила бы все как есть.

- Ваше представление об идеальной семье и удалось ли вам этого идеала достичь?

- Детей нужно было больше иметь, но две эмиграции плохо этому способствовали. А в остальном мы справились, как мне кажется. 

 - Какова ваша мечта о счастье?

- Я о нем не мечтаю, я его строю. Вроде пока я довольна результатом.

- Что вы считаете самым большим несчастьем?

- То, что невозможно исправить.

  - Чем вы любите заниматься в свободное время?

- Очень теоретический вопрос, так как свободного времени у меня нет никогда. Но если допустить, что оно есть – то люблю путешествовать, проводить время с семьей и друзьями, читать. 

- Что мешает вам жить, а что помогает?

- Помогает чувство того, что то, что я делаю, кому-то нужно.  Мешает... а зачем об этом?