Meest - по всему белому свету

- За достаточно короткий срок, несмотря на все сложности пандемии, мы запустили еще 25 направлений, и сейчас Meest шлет посылки в 44 страны мира, - рассказывает Надя Матухно, менеджер по маркетингу. - Это практически все республики бывшего Союза, за исключением Туркменистана, все страны Восточной Европы, в том числе Босния и Герцеговина, Хорватия, а также Западная Европа - Австрия, Кипр, Дания, Финляндия, Франция, Исландия, Люксембург, Нидерланды, Норвегия, Португалия, Испания, Швеция.

То есть вы можете порадовать своих друзей рождественскими и новогодними посылками буквально во всех концах света. 

- Сегодня жизнь перешла в виртуальное пространство. Как это отразилось на вашей работе?

- Ровно месяц назад, 18 октября, мы запустили новый сервис, который называется Meest Shopping, и теперь люди из Канады и США могут приобретать онлайн в магазинах Украины любые разрешенные к пересылке товары, с прямой доставкой от 10 дней. 

Вы можете заказать, например, игрушки, книжки на русском и украинском языке, украинские и европейские бренды одежды, и многое другое.

Этот сервис подразумевает несколько путей покупки, и самое важное, что оплата товаров идет через «безопасный шлюз»- данные вашей кредитной карточки не сохраняются, я думаю, что для канадцев это очень важно. Есть и еще одно преимущество: в один заказ вы можете поместить товары из разных магазинов. Вот, например, вы решили стать «подкастером», вести в интернете свою собственную программу. С нашей помощью вы приобретаете в Украине микрофон Rode и другое оборудование для записи подкастов, модную европейскую рубашку, которые не продаются в Канаде, и еще, для полноты картины - цветные носки, как у Трюдо...

- Это звучит несколько неожиданно...

- На самом деле, это действительно украинская фирма, называется Dodo Socks, и их яркие носки были среди других украинских брендов, которые украинская делегация дипломатов передала в дар канадскому премьер-министру.
Но еще более интересно то, что все ваши покупки отправляются вам не тремя отдельными посылками, а комплектуются в одну, то есть заказчик экономит на пересылке серьезную сумму.

Наш сервис ориентирован на самых разных людей, с разными привычками. Одни любят ходить по сайтам, выбирать то, что им хочется. Для этого у нас есть опция нашей корзины для покупок – расширения для браузера Chrome, Meest Cart Chrome Extension. Это небольшая плашка, которая добавляется сверху браузера, и в которую можно «складывать» покупки из разных интернет-магазинов, объединяя в ней заказы из тех, которые работают с этой программой. Их список есть на сайте, он пополняется каждый день, и любой человек может попросить нас добавить еще какие-то.
Там очень удобно заплатить за все сразу, и мы очень быстро отправим покупки заказчику.

Но есть и другая категория людей, которые не любят ходить по сайтам, или же им просто некогда, я и сама отношусь к их числу. Так вот, специально для них открыт отдел Bestseller - у нас сидит целая команда, которая «ходит» по украинским интернет-магазинам, ищет, у кого самые лучшие предложения, что сейчас наиболее востребовано, и наполняет этим «витрину» на сайте, чтобы люди, у которых мало времени, могли зайти, посмотреть уже отобранные товары, и купить прямо из этого отдела...

- Ну, а если если хочется найти что-то особенное, может быть, выпускаемое в малых количествах, или вообще, на заказ?

- Стараясь максимально удовлетворить покупательский спрос, мы пошли еще дальше, и создали персонифицированный сервис. Например, муж хочет сделать жене уникальный подарок - украшение ручной работы, которыми славятся украинские умельцы. Но магазин, который их продает, еще не добавлен к нашему списку. В таких случаях поможет наш консьерж-сервис, в который заложена функция Buy in One Click: вы берете ссылочку на это замечательное украшение, копируете ее, и вставляете в окошко на сайте. Затем с вами связывается наша команда, уточняет все детали, покупает эту вещь и посылает вам. Такой вот личный помощник в Украине, который купит для вас все, что угодно, но только в рамках закона. Скажем, в Канаду и США запрещено пересылать в почтовых отправлениях изделия из золота, серебра и драгоценных камней, но при этом самая изысканная бижутерия может спокойно пересекать границы...
 
- Еще одна тема, которая интересует всех - это стоимость пересылки…

- Сейчас у нас работает специальная промо-цена - 10 CAD или 8 USD за единицу товара. И если отсюда, из Канады, установлен лимит веса, минимум 5 кг и до 30 кг максимум, то из Украины сюда можно отправлять даже самые маленькие посылки.

Тем более что там можно купить вещи целого ряда модных брендов, которые в Канаде просто не продаются. В том числе, женскую, мужскую и особенно детскую одежду из Европы. Да и в самой Украине сейчас делают очень качественные, элегантные вещи: обувь, сумки. Они стоят своих денег, зато служат надежно и подолгу. В полном соответствии с поговоркой «мы не так богаты, чтобы покупать дешевые вещи».

- В эти дни чуть ли не все экономические трудности нам пытаются объяснить нарушением привычной системы поставок...

- Вы знаете, даже когда везде начались какие-то задержки, проблемы, мы работали без перебоев, - говорит Надя, - работали в офисе с клиентами, принимали посылки, старались, чтобы налаженная за долгие годы цепь логистики ни на минуту не останавливалась. Кроме того, что мы скрупулезно делали свою работу, мы поддерживали наших клиентов информационно и морально, успокаивали их, убеждали, что все будет в порядке, что мы работаем, посылки идут, и ваши родные знают, что вы с ними, всегда можете их поддержать.

Ни на один день не останавливалась отправка денежных переводов, потому что мы взаимодействуем с надежными, проверенными партнерами, это большие банки, у которых всегда есть возможность это обеспечить.
То есть мы старались держать круговую оборону, делали все от нас зависящее, и даже больше, чтобы люди не страдали от разобщенности....

- Жизнь вроде бы потихоньку налаживается, вот и зимние праздники скоро...

- Это самое горячее для нас время. Во-первых, в логистике есть определенная сезонность, и понятно, что перед праздниками нагрузка возрастает. Во время высокого сезона у любого логистического оператора могут быть задержки из-за огромного объема перевозок, а также по другим возможным причинам, как, например, сейчас в Канаде усилились проверки морских контейнеров, после инцидента с кораблем в Британской Колумбии.

Поэтому если мы видим какие-то сложности, не зависящие от нас, то стараемся заранее предупреждать наших клиентов.
Например, сейчас мы говорим: на подходе рождественские, затем новогодние праздники. 

И если вы хотите, чтобы посылка пришла вовремя и порадовала ваших родных, близких и друзей, то очень важно отправить ее до 10 декабря! Эта информация касается авиаперевозок.

Все граничные даты отправки есть у нас на сайте, и мы стараемся довести эту информацию до людей на фейсбуке. Там мы выставляем все наши новости, промо-акции, отвечаем на любые вопросы, поддерживаем постоянный контакт с нашими клиентами, настоящими и будущими…

По большому счету, уважаемый читатель, то, что делает Meest - это не просто доставка чего-то из точки «А» в точку «В». Особенно сегодня, когда простое человеческое общение, привычная возможность навестить родных и друзей, стали задачей крайне сложной, иной раз неразрешимой, пока, во всяком случае.

Но когда вы уверены, что все равно сможете порадовать их, да и себя хорошими, нужными вещами, и тем более, подарками к праздникам, это греет душу и помогает видеть мир позитивно - благодаря компании Meest и многим тысячам ее работников, по всему белому свету...

Meest-Corporation Inc.
Toronto, Canada, 
97 Six Point Rd., Etobicoke, ON, 
M8Z 2X3 Canada
www.ca.meest.com
www.meest.shopping
www.facebook.com/MeestCanada
Meest Shopping 
www.facebook.com/meestshopping
Info.canada@meest.com
+1 (800) 361-7345
+1 (416) 236-2032